工程的成功在很大程度上得益于良好的售前服务,售前服务中心应该能够根据用户的实际情况为其选择合适的产品,合适的因素不仅包括价格,最主要的是我们提供产品最大限度地满足用户的需求,包括产品外观、结构、性能参数、耐用时间限制,安全系数和产品的稳定性等各种因素的原因，我们必须充分了解客户各方面的情况并作出全面的考虑，从而产生一套适合客户的最佳解决方案。

我们必须首先做以下工作:

1. 了解泵机组的工作环境。机组的工作环境往往是决定机组结构和安装类型的重要数据。单位的工作环境主要包括:泵的使用单位,泵房结构和管道结构的影响的结构类型泵单元,数据(空气湿度、防爆系数等),影响电机的性能和结构,和振动和噪声环境的要求,等等。

2、详细了解传动介质性能。

泵介质(尤其是化学介质)的特性在很大程度上决定了泵的结构是否非常适合材料的结构。

媒体的特点主要包括以下两个基本方面:

(1)物理特性。有:密度、温度、粘度、浓度、粒径和含颗粒含量、含纤维的长度和含量、挥发性、易燃易爆(闪点)等，它直接关系到材料的单元结构和匹配电机的电气性能及功率选择。这里主要指腐蚀性和毒性介质。它直接决定了泵的结构形式和结构材料，因此，有必要清楚地了解泵的介质名称，尤其是化学介质。

3、清楚了解用户对泵机组的性能要求。

主要包括:泵流量、扬程、转速、吸力、效率、配套功率、噪声等定量指标。这一点对泵的选型起着决定性的作用。一般来说，有三种情况:

(1)用户直接给出泵所需参数。这是一个简单的例子，但是注意参数的单位;

(2)用户给出一些工况，厂家根据具体工况计算泵的运行参数。这种情况也是越来越普遍,用于参数如电梯、吸入,形成一套完整的功率计算,现在,用户的详细情况包括管道布置,进口配件,运行条件必须明确,以免出现大计算错误;

4. 用户特殊要求。

可以为用户制定一些关于泵机组结构和安装形式的规定，匹配功率、转速等数据，此时必须明确这些要求，才能更好地满足用户。总之，如有可能，应尽可能多地收集用户信息，为泵机组的选用提供更充分的依据，充分利用公司的产品优势，最大限度地满足用户的要求